EC運営に必要な全ての業務をワンストップでご提供します。ご要望に合わせ、出荷代行業務の部分的なプロセス業務の対応も可能

≪物件のポイント≫
▼トラックバース数：10バース
▼大型コンテナ受入可能
▼新東名高速道路「厚木南IC」から約1.4km
▼敷地面積：14,990/68㎡（4,534.68坪）
▼倉庫面積：25,777.06㎡（7,797.56坪）
▼竣工年：2023年4月

≪アピールポイント≫
2023年7月に神奈川県平塚市にて始動する新倉庫
「平塚物流センター」は約8800坪の常温倉庫で、
東名高速道路と圏央道に近接したアクセスに最適な立地です。

▼お客様に合わせた運営フローを実現
　WEBサイト作成・商品マスタ作成・受注管理・入庫検品・
　棚入れ保管・ピッキング・梱包・出荷・問合せ対応といった
　業務プロセスをまるっとお任せいただけます！
　お客様のご要望に応じて、部分的なプロセスをご選択
　いただくことも可能です。
（例：受注管理～出荷まで、入庫検品～問合せ対応まで等）

▼長年のノウハウを活かした運営
　自社運営のPCショップ（ドスパラ）でのノウハウを活かし、
　高品質・低コストを実現
　協業体制を整えており、加工（ラッピング等）対応や
　早期出荷対応も可能
　安心のセキュリティー
　（カードキーでの入退室や監視カメラの設置）
　作業エリアには冷暖房を完備し、作業員様に寄り添った内装

▼コールセンター
　倉庫内にコールセンターを設置することにより、
　納品先のお客様のお困りごとや不具合・交換が発生
　した際でも迅速に対応・現物確認を行えます。
　お問い合わせ対応のみの委託も可能です。
・通販コールセンターと製品サポートコールセンターを
　長年自社運営
・長年の運営ノウハウの蓄積を生かした高い解決率と
　高品質な対応の結果、高いサービスレベルやお客様
　満足度を維持
・メール・チャット・SNS・FAX等マルチチャネルに対応可能
・メールは24時間以内に99％回答
・PC知識を持った担当者が対応可能
・最新の電話応対システムを利用したリアルタイム管理と
　データ分析
・日本コンタクトセンター教育検定協会 正会員企業
　
▼精密機器～雑貨など様々な商材を扱えます
　自社運営のPCショップ（ドスパラ）で扱うような精密機械
　だけでなく、雑貨類の小物から98インチの大型テレビまで
　幅広く取り扱うことができます。

【ターゲット】
・通販事業を展開しているまたは新規展開を考えている企業様
・通販に関する業務を社内運用に合わせて自由にカスタマイズ
　したい企業様
・倉庫移設を考えている企業様

【メリット】
お客様のご希望に合わせて柔軟に対応いたします。

・委託業務プロセスのカスタマイズ、システムのご支援
・社内業務の効率化
・繁忙期や波動でも適切な人員配置
・お客様のサービスに合った運営
・多店舗（モール）の運営（他展開せず自社ECのみでも可）
・在庫数をリアルタイムで把握
・出荷予定日の短縮（ワンストップ対応）